IT Operations Specialist (m/w/d) / 100% / München

• L2/L3 Tech-Support: Du bist die finale Eskalationsstufe für komplexe technische Probleme unserer Stores und koordinierst externe Dienstleister sowie Partner.
• IT-Automatisierung: Du identifizierst wiederkehrende Aufgaben und eliminierst diese, indem du automatisierte Pipelines (z. B. mit Zapier oder kleinen Skripten) baust.
• SaaS- & Cloud-Admin: Du verwaltest unsere globale SaaS-Landschaft (Google Workspace, Microsoft 365, Atlassian Jira) sowie die Zugriffskontrollen für Enterprise-Systeme.
• Device Management: Du konfigurierst und optimierst unsere Geräteflotte über moderne Mobile-Device-Management-Software (MDM).
• Software- & KI-Rollouts: Du verantwortest die technische Einführung neuer Tools (inkl. Enterprise-KI-Produktivitätstools) sowie das Lizenz- und Berechtigungsmanagement.
• Schnittstelle zum Engineering: Du analysierst Systemfehler tiefgehend, grenzt Hardware- von API-Bugs ab und arbeitest eng mit den Entwicklern zusammen.

• Erfahrung: Fundierter Background im modernen IT-Betrieb, der Systemadministration oder im L2/L3-Support (idealerweise im Multi-Location-Retail, E-Commerce oder dynamischen Unternehmensumgebungen).
• Tech-Stack & Automatisierung: Sicherer Umgang mit Cloud-Automatisierung (Zapier, Make, n8n o.ä.) sowie im Umgang mit APIs und Webhooks.
• Scripting-Skills: Du bist technisch neugierig und kannst leichtgewichtigen Code (z. B. JavaScript, Node.js) lesen und schreiben, um Integrationen zu debuggen.
• Cloud-Infrastruktur: Tiefgehende Erfahrung mit der Google Workspace Admin Konsole und gängigen SaaS-Rechtestrukturen.
• Mindset: Analytische:r Problemlöser:in mit dem Drive, Workflows nachhaltig zu optimieren, statt nur stumpf einzelne Tickets abzuarbeiten.
• Sprachen: Fließendes Deutsch für den Support unserer Stores sowie professionelles Englisch für die Tech-Dokumentation und die Zusammenarbeit im Team.

• Vertrautheit mit modernen JavaScript-Frameworks (z. B. Vue.js), um die Frontend-Logik unserer Store-Systeme besser zu verstehen.
• Erfahrung in der Verwaltung von Benutzermatrizen in ERP-Systemen (insb. Microsoft Business Central).
• Erste Berührungspunkte mit Cloud-Tools (Google Cloud Services) oder agilen Headless-Commerce-Strukturen.

Culture:
Wir duzen, denken flach und handeln frei – Verantwortung ist bei uns eine Haltung, kein Titel. Flexibilität in Arbeitszeit und Arbeitsort unterstützen dein Gleichgewicht.

Growth:
Mit der VIUcademy, ehrlichem Feedback und Raum für Ideen fördern wir deine persönliche und fachliche Weiterentwicklung. Deine Einarbeitung ist individuell auf dich zugeschnitten und begleitet von regelmäßigem Feedback.

Wellbeing:
Wir kümmern uns um deine mentale Gesundheit und deinen Ausgleich mit einem Sportabo-Zuschuss über Wellpass in DE, sowie natürlich um dein Sehen mit unseren Frames & Shades. Zusätzlich profitierst du von 28 Urlaubstagen und mehr, je länger du bei uns bist – inklusive Optionen für Sabbaticals oder unbezahlten Urlaub.

Highlights:
Du erhältst eine faire Bezahlung sowie die Möglichkeit, VIU-Anteile zu erwerben.
Zudem unterstützen wir dich mit einem Arbeitgeberzuschuss für deine betriebliche Altersvorsorge.
Außerdem profitierst du von Corporate Benefits mit zahlreichen Rabatten bei anderen Brands.

Together:
Wir feiern Erfolge, lernen voneinander und wachsen als Team.